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Cuando un cliente desea devolver un producto adquirido en tu tienda de PrestaShop, por algún motivo, que cumpla con los requisitos que has declarado antes de su compra. Debe de estar perfectamente claro cuales son las condiciones bajo las cuales puede hacerlo y también debemos tener configuradas todas estas opciones para evitar todo tipo de disputas. En este tutorial te explicamos como configurar la devolución de dichos productos y en que condiciones.

Cómo modificar las opciones de devoluciones de mercancía en PrestaShop 1.7

1- Abre tu navegador favorito (IExplore, Google Chrome, Firefox, etc)  entra en la aplicación y en el back office de Prestashop escribe el nombre de tu usuario y seguidamente tu contraseña, Ejemplo de esto es:

Cómo modificar las opciones de devoluciones de mercancía en PrestaShop

2- Sobre el menú de la izquierda vamos a Servicio al Cliente

Cómo modificar las opciones de devoluciones de mercancía en PrestaShop

3- En Servicio al Cliente pulsamos Devoluciones de mercancía

 Cómo modificar las opciones de devoluciones de mercancía en PrestaShop

4- En esta pestaña por defecto tenemos que no está permitido la Devolución de la mercancía 

Cómo modificar las opciones de devoluciones de mercancía en PrestaShop

5- Debemos habilitar Permitir devoluciones, definimos la cantidad de días dentrio de los cuales está permitida la misma y el prefijo que tendrá esta operación sera #DE (devolución)

 

Cómo-modificar-las-opciones-de-devoluciones-de-mercancía-en-PrestaShop-1

5- Por último le damos a Guardar y ya está habilitada la opción de devolver la mercancía.


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