Cuando un cliente desea devolver un producto adquirido en tu tienda de PrestaShop, por algún motivo, que cumpla con los requisitos que has declarado antes de su compra. Debe de estar perfectamente claro cuales son las condiciones bajo las cuales puede hacerlo y también debemos tener configuradas todas estas opciones para evitar todo tipo de disputas. En este tutorial te explicamos como configurar la devolución de dichos productos y en que condiciones.
Cómo modificar las opciones de devoluciones de mercancía en PrestaShop 1.7
1- Abre tu navegador favorito (IExplore, Google Chrome, Firefox, etc) entra en la aplicación y en el back office de Prestashop escribe el nombre de tu usuario y seguidamente tu contraseña, Ejemplo de esto es:
2- Sobre el menú de la izquierda vamos a Servicio al Cliente
3- En Servicio al Cliente pulsamos Devoluciones de mercancía
4- En esta pestaña por defecto tenemos que no está permitido la Devolución de la mercancía
5- Debemos habilitar Permitir devoluciones, definimos la cantidad de días dentrio de los cuales está permitida la misma y el prefijo que tendrá esta operación sera #DE (devolución)
5- Por último le damos a Guardar y ya está habilitada la opción de devolver la mercancía.
Jorge es uno de los integrantes del equipo de guiasdelweb.com, cuenta con muchos años de experiencia en CMS populares como WordPress y Prestashop. Su misión es hacer tu vida más fácil en cuanto a la gestión, administración y mantenimiento de su página web. No le gustan las redes sociales, así que no considera importante indicarte su Twitter o Facebook. Puedes escribirle a jorge [@] guiasdelweb [.] com
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